Términos del servicio

Bienvenido a Santis Ticket, por favor lee cuidadosamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

Términos y Condiciones
1 Acuerdo global de usuario
Santis Ticket brindan una plataforma online y servicios relacionados (“Servicios”) que conectan a vendedores y compradores que buscan, respectivamente, vender y comprar entradas, pases relacionados y mercancía u otros bienes y/o servicios relacionados para eventos (“Entradas”) y podemos hacer que dichos Servicios estén disponibles internacionalmente a través de uno o más de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y/o servicios asociados (colectivamente, el “Sitio”). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas estar obligado por este Acuerdo Global de Usuario de SantisTicket (“Acuerdo de Usuario”). Nuestro Aviso de Privacidad del Usuario, el Aviso de Privacidad del Móvil, las Políticas del Vendedor, el Aviso de Cookies, la Garantía, el Manual del Vendedor Principal (si calificas como Vendedor Principal y el programa del vendedor principal está disponible en tu territorio) y todas las demás políticas aplicables a tu uso del Sitio (colectivamente, las “Políticas Adicionales”) se incorporan por referencia a este Acuerdo de Usuario. Podemos hacer cambios periódicamente a este Acuerdo del Usuario y te notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en nuestro Sitio. El Acuerdo de Usuario revisado entrará en vigor en el momento de su publicación y el uso continuado de nuestro Sitio y Servicios constituirá la aceptación del Acuerdo de Usuario revisado.

2 Mercado de entradas
Somos un mercado de entradas que permite a los usuarios registrados comprar (en esta capacidad, "Comprador") y vender (en esta capacidad, "Vendedor") Entradas. El vendedor (y no nosotros) fija los precios de las entradas. Como mercado, no somos propietarios de las entradas vendidas en el sitio. Los precios de las entradas pueden superar el valor nominal de las mismas.
Aunque podemos proporcionar precios, envíos, listados y otras orientaciones en el Sitio, dichas orientaciones son únicamente informativas (sin ninguna garantía de exactitud). Además, aunque podemos ayudar a facilitar la resolución de disputas entre el Comprador y el Vendedor y proporcionar la Garantía, no tenemos ningún control ni garantizamos la existencia, la calidad, la seguridad o la legalidad de las entradas; la veracidad o la exactitud del contenido o los listados del usuario; la capacidad de los Vendedores para vender entradas o de los Compradores para pagarlas; o que un Comprador o un Vendedor completen una transacción.
3 Tu Cuenta
Para poder listar, vender o comprar entradas debes registrar una cuenta ("Cuenta") con nosotros y aceptar los términos de este Acuerdo de Usuario. Debes tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. Si te estás registrando con nosotros para una entidad comercial, declaras que tienes la autoridad para obligar legalmente a esa entidad.
Al abrir una Cuenta, debes proporcionar información completa y precisa, incluyendo, pero sin limitarse a ello, tu nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y proporcionarnos una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal válida ("Método de pago"). Si los datos de registro o de pago cambian en cualquier momento, deberás actualizar inmediatamente tus datos en tu Cuenta. Reconoces que podemos cargar en cualquiera de tus métodos de pago archivados los importes que nos debas, los costes en los que incurramos u otras pérdidas derivadas de tu incumplimiento de este Acuerdo (incluidas las Políticas Adicionales).
Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente las Cuentas con información incompleta o inexacta.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu Cuenta y de tu contraseña. Eres el único responsable de cualquier actividad relacionada con tu Cuenta. Tu cuenta no es transferible a otra persona.
4 Privacidad y comunicaciones
Todas las comunicaciones entre tú y nosotros (incluidas las comunicaciones con nuestros proveedores de servicios, nuestra empresa matriz y/o nuestras filiales) están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad del Usuario.

Además, si resides en Mexico, entiendes y aceptas que podemos, sin más aviso o advertencia y a nuestra discreción, monitorizar o grabar las conversaciones telefónicas que tú o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con nosotros o con nuestros agentes con fines de control de calidad y formación o para nuestra propia protección. No todas las líneas telefónicas o llamadas pueden ser grabadas por nosotros, por lo que no garantizamos que las grabaciones de cualquier llamada telefónica en particular se conserven o sean recuperables.
5 Tasas y otros cargos
Podemos cobrar tasas por la venta y/o compra de entradas a través de nuestro sitio web y/o por el uso de nuestros servicios, así como tasas de entrega o cumplimiento (denominadas colectivamente "Tasas de servicio"). Las tarifas de servicio pueden variar en función del tipo de evento, el tipo de entrada y la ubicación. Podemos, a nuestra única y absoluta discreción, cambiar nuestras Tarifas de Servicio en cualquier momento, incluso después de que hayas puesto en lista tus entradas. Todas las tarifas de servicio aplicables, incluidos los impuestos, se le comunicarán antes de poner en venta o comprar una entrada. Podemos cobrar y/o retener las Tarifas de Servicio si no cumples con tus obligaciones contractuales bajo este Acuerdo de Usuario.
Si tú, como Vendedor, no cumples con tus obligaciones contractuales en virtud de este Acuerdo de Usuario y de las Políticas del Vendedor, podemos cobrarte determinadas tasas y/o costes de acuerdo con las Políticas del Vendedor.
Si tú, como comprador, cambias tu dirección postal después de haber comprado las entradas y nos pides que te las entreguemos en esta nueva dirección postal, o si has especificado una dirección postal incorrecta, podemos cobrarte una tasa de envío adicional que se derive de la reorganización de la entrega de tus entradas a la dirección postal nueva o correcta. Dicha tasa de envío adiciona puede cargarse a tu método de pago.
Podemos cobrar los importes adeudados utilizando una agencia de cobros u otro mecanismo de cobro, y es posible que se cobren comisiones asociadas al cobro de los pagos atrasados. Nosotros, o la agencia de cobros que contratemos, también podemos comunicar información sobre tu cuenta a las agencias de crédito y, como resultado, los impagos de tu cuenta pueden quedar reflejados en tu informe de crédito. Si deseas impugnar la información que hemos comunicado a una oficina de crédito, ponte en contacto con nosotros. Si deseas impugnar la información reportada por una agencia de cobros, ponte en contacto directamente con la agencia de cobros.
6 Abonos de Temporada
Si las entradas o localidades que se vendan están vinculadas a un abono de temporada, el cual debe facilitársele al Comprador para que asista al evento, el Comprador, por su parte, nos deberá devolver el abono de temporada inmediatamente tras haber finalizado el evento, o bien depositándolo en el punto de recogida y entrega dispuesto en el lugar del evento (si es que está disponible), o bien enviándolo a Nosotros a través de correo certificado en un plazo inferior a 48 horas tras la celebración del evento. El Comprador está de acuerdo con que se efectúen dos cargos en su tarjeta bancaria, o método de pago usado para realizar la compra de las entradas, en caso de que el abono de temporada no nos lo devuelva en el plazo mencionado anteriormente. Dichos cargos se corresponderán a: (i) el precio de venta de las entradas o localidades, (ii) una tasa de penalización de un importe de 5000$ por abono de temporada no devuelto.
7 Venta de Entradas
Debes cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con los términos de este Acuerdo de Usuario y las Políticas de Vendedor cuando publiques, vendas o entregues tus entradas.
Al publicar una entrada, debes establecer el precio por el que estás dispuesto a vender tus entradas("Precio de Venta"). Puedes modificar (por ejemplo, subir o bajar el precio de venta) o eliminar tu anuncio en cualquier momento hasta que las entradas se hayan vendido.
Al poner a la venta una entrada, estás haciendo una oferta vinculante para vender esa entrada a un comprador que adquiera la entrada al precio de venta. Cuando un comprador acepta tu oferta comprando tu entrada a través de nuestra página web, estás obligado por contrato a entregar esa entrada exacta por el precio de venta y dentro del plazo de entrega requerido. Estás obligado a supervisar tu inventario y asegurarte de que todos los listados son correctos. En ningún caso los vendedores podrán cancelar los pedidos a un precio y volver a publicar las mismas entradas a un precio superior. El incumplimiento de los pedidos dará lugar a los cargos indicados en este Acuerdo de Usuario y las Políticas de Vendedor.
No garantizamos que tus entradas o pases relacionados se vendan o que tu anuncio aparezca en el Sitio dentro de un tiempo determinado después de su publicación o en un orden particular en la página del evento o a través de los resultados de la búsqueda. Por ningún motivo ofreceremos una compensación por las entradas que no se vendan, incluso si se debe a la falta de disponibilidad del Sitio por una interrupción o mantenimiento o por retrasos en los anuncios.

Por favor, ve a las Políticas de Vendedor para obtener términos adicionales que aplican a ti como Vendedor.
8 Impuestos
Como vendedor, eres responsable de determinar si se debe pagar algún impuesto por la venta de una entrada, así como de recaudar y remitir dichos impuestos, excepto en los casos en que la ley nos exija calcular, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas de dichas ventas. Todos los impuestos aplicables deben incluirse en el precio de venta de tus entradas. Aceptas facilitarnos tu número de la Seguridad Social o cualquier otro número de identificación fiscal si es necesario para que podamos proporcionar (sin previo aviso) información a las autoridades fiscales pertinentes en relación con los pagos que recibas de nosotros y además nos autorizas a facilitar dicha información a las autoridades fiscales pertinentes. Las Tarifas del Servicio incluyen cualquier impuesto aplicable sobre las ventas, el uso, los impuestos especiales, el valor añadido, los servicios y otros impuestos indirectos.
Aceptas que no somos responsables en modo alguno de la exactitud o idoneidad de cualquier pago de impuestos a cualquier entidad en tu nombre, excepto cuando la ley nos obligue a calcular, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas de tus ventas. Deberás indemnizarnos y eximirnos (en su caso) a nosotros y a cualquier empresa matriz, subsidiaria, afiliada, funcionarios, directores, agentes y empleados de toda responsabilidad, costes, intereses y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos y que surjan de cualquier reclamación de terceros o del gobierno que implique, se relacione o se refiera a (i) cualquier obligación fiscal local, regional, nacional o internacional o a los importes debidos o adeudados en virtud de cualquier reglamento, ley, orden o decreto fiscal o (ii) cualquier disputa relativa a nuestra situación fiscal.
9 Comprar entradas
Usted es responsable de leer el listado completo antes de comprometerse a comprar boletos. Al realizar un pedido, usted está celebrando un contrato vinculante con el Vendedor para comprar esas Entradas. Es posible que se apliquen términos adicionales que le comunique el Vendedor. El pago se remite a SantisTicket y se desembolsa al vendedor de acuerdo con nuestras Condiciones de uso. Todas las ventas son finales. No puede cambiar ni cancelar ningún pedido después de que se complete la venta.
10 Pagos
Los pagos recibidos de los Compradores por las entradas adquiridas a través del Sitio son procesados por nosotros en nombre del Vendedor y acreditados al Vendedor de acuerdo con las Políticas del Vendedor. El Vendedor nos nombra como su agente de cobro limitado con el único propósito de aceptar fondos de los Compradores en nombre del Vendedor. El Vendedor acepta que cualquier pago realizado por el Comprador a nosotros se considerará igual que un pago realizado directamente al Vendedor, y el Vendedor pondrá las entradas a disposición del Comprador de la manera acordada como si el Vendedor hubiera recibido el pago directamente del Comprador. Salvo que se especifique lo contrario en la Garantía, el Vendedor entiende que nuestra obligación de pagar al Vendedor está sujeta y condicionada a la recepción satisfactoria de los pagos asociados del Comprador. Salvo que se especifique lo contrario en la Garantía, garantizamos los pagos al Vendedor solo por los importes que hayamos recibido con éxito del Comprador. Al aceptar el nombramiento como agente de cobro limitado del vendedor, no asumimos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del vendedor.
Los pagos de los Compradores deben ser pagados inmediatamente. El comprador puede pagar el importe total del pedido, que incluye las tasas de servicio y los impuestos aplicables, utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
La obligación del comprador de pagar una entrada queda satisfecha cuando hayamos recibido el pago en su totalidad.

Pasarela de Pago: Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

11 Cancelaciones, aplazamientos y otros cambios de eventos
Cancelación: Si un evento se cancela y no se reprograma, eliminaremos el evento y cualquier listado relacionado con el mismo de nuestro Sitio e informaremos tanto al Comprador como al Vendedor sobre la cancelación con instrucciones adicionales. Si el Vendedor requiere la devolución de su(s) entrada(s) para obtener el reembolso del precio de compra original por parte del promotor u organizador, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente después de la cancelación. El Comprador está obligado a conservar la(s) entrada(s) y, a petición nuestra, a devolverla(s) al Vendedor o a nosotros (según nuestras instrucciones). El Comprador recibirá un reembolso completo o un crédito para utilizarlo en una compra futura, según nuestro criterio (a menos que la ley exija un reembolso) una vez que el Vendedor haya devuelto la(s) entrada(s) (si procede) y no se pagará al Vendedor. Si ya se ha pagado al vendedor, el pago de la venta puede recuperarse cargando el método de pago del vendedor o compensando este importe con los pagos pendientes de otras entradas que el vendedor haya vendido o venda en el futuro.
Pospuesto: Si un evento se pospone, trabajaremos con los Compradores y Vendedores caso por caso para intentar resolver cualquier problema con las Entradas. Los vendedores tienen prohibido revender, invalidar o cambiar las entradas de eventos que se pospongan. No se efectuarán reembolsos por los eventos postpuestos, a menos que se cancelen en última instancia como se ha indicado anteriormente.
Otros cambios en el evento: No nos hacemos responsables de las actuaciones parciales, del lugar de celebración, de la programación o de los cambios de horario. No se efectuarán reembolsos en estos casos.
12 Transacciones internacionales
Muchos de nuestros Servicios son accesibles para Vendedores y Compradores internacionales. Podemos ofrecer ciertos programas, herramientas y experiencias del sitio de especial interés para los Vendedores y Compradores internacionales, como la conversión aproximada a moneda local.
Tu Anuncio de entradas puede aparecer en uno o más de nuestros Sitios internacionales (incluido el Sitio original en el que has anunciado tu entrada). Los vendedores y compradores son responsables de cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean de aplicación respecto a la venta, compra y envío internacional de Entradas. Si eres un vendedor consumidor y no deseas que tu anuncio de entradas sea visible internacionalmente, deberás eliminar tu anuncio de nuestro Sitio.
Una entrada para un evento que se celebre en un lugar distinto al del sitio web en el que publicaste o compraste tu entrada, o al sitio web en el que te registraste o accediste para vender o comprar tu entrada (conjuntamente, "Sitio local") ) se define como un “Evento Internacional” . Podrás estar sujeto, con respecto a esa venta o compra en particular, a ciertas Políticas Adicionales del Sitio que se relacionan con la ubicación del Evento Internacional.
Como comprador, si adquieres una entrada en la página web local para un evento internacional, la información relativa a la entrada y/o al evento puede diferir de la que reciba en la página web local, ya que los requisitos de información pueden variar según las leyes locales.
Como vendedor, si vendes una Entrada desde tu Sitio Web Local para un Evento Internacional, (i) la información que nosotros requiramos en relación con la Entrada y/o el Evento Internacional puede diferir de la información que hayas proporcionado en tu Sitio Web Local, ya que los requisitos de información pueden variar según las leyes locales, y (ii) se te puede pedir que vendas la Entrada en la moneda donde se celebra el evento internacional y es posible que tu proveedor de servicios de pago pueda convertir el precio de la Entrada y aplicar cargos adicionales.
Para ayudar a los usuarios que hablan diferentes idiomas, nos das autorización para traducir (o a utilizar herramientas de traducción) el contenido relacionado con tus anuncios de venta de entradas, en su totalidad o en parte, a los idiomas locales en los que estén disponibles dichas traducciones. No garantizamos que las traducciones sean exactas o que estén disponibles en su totalidad.
Cuando, como vendedor, su anuncio de entradas aparezca en una o más de nuestras páginas web internacionales, podremos, como parte de nuestros servicios, mostrar el precio de sus entradas en una o más monedas (nos reservamos el derecho de no mostrar el precio de venta de sus entradas en la moneda relacionada con la página web local en la que usted haya anunciado sus entradas), dicha información se proporcionará únicamente con fines informativos (sin ninguna garantía de exactitud) y el comprador deberá pagar por dichas entradas en la moneda aplicable al evento.
Con el fin de promocionar los Anuncios de Entradas y aumentar su exposición a Compradores potenciales, estos anuncios también pueden mostrarse en nuestros otros Sitios o en los sitios web de empresas externas y en la aplicación móvil, así como en correos electrónicos y en anuncios en nuestro Sitio web.

13 Plazo y terminación
El presente Acuerdo de Usuario comenzará en la fecha en que crees una una Cuenta con nosotros y continuará por un período indefinido a menos que se termine de acuerdo con estas disposiciones.
Puedes rescindir este Acuerdo de Usuario en cualquier momento poniéndote en contacto con Servicio al cliente. En el caso de que solicites que cerremos tu Cuenta, trataremos tu solicitud como la terminación de este Acuerdo de Usuario. Sin limitar nuestros derechos según la Cláusula 19, podemos rescindir este Acuerdo de Usuario en cualquier momento notificándolo con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada. Entonces cerraremos tu Cuenta.
La finalización de este Acuerdo de Usuario no afectará a los derechos o responsabilidades de cualesquiera de las partes antes de la fecha de finalización o expiración, ni a ninguna de las cláusulas que permanezcan expresa o implícitamente a la finalización o expiración.
14 Cambios en el Sitio y disponibilidad
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el Sitio, los Servicios o cualquier parte del Sitio o de los Servicios, con o sin previo aviso y por cualquier motivo. Llevamos a cabo un mantenimiento programado con regularidad. Aunque hacemos todo lo posible para evitar el impacto en los clientes, el Sitio o nuestros Servicios pueden no estar disponibles temporalmente durante los períodos de mantenimiento.
15 Uso abusivo de nuestro Sitio y Servicios
Al utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios, te comprometes a no hacer nada de lo siguiente:
• contactar o invitar a contactar con otros usuarios por cualquier motivo que no sea el propósito para el que recibió la información de contacto del usuario por nuestra parte o para solicitar ventas fuera de nuestro Sitio;
• utilizar los datos personales del Comprador por cualquier motivo que no sea la entrega de las Entradas, a menos que el Comprador acepte lo contrario;
• comportarse de forma abusiva con cualquiera de nuestros empleados u otros usuarios;
• infringir las normas de los locales o de los promotores de eventos o violar las condiciones de servicio de terceros (por ejemplo, al utilizar nuestras aplicaciones móviles);
• violar o eludir cualquier ley (incluyendo, cuando las entradas se venden internacionalmente, las leyes del país de destino), los derechos de terceros o nuestras Políticas Adicionales;
• publicar contenidos falsos, inexactos, engañosos, difamatorios o calumniosos;
• incumplir sus obligaciones contractuales en relación con la venta o la compra de una entrada;
• utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestra previa autorización por escrito;
• copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear trabajos derivados, distribuir o mostrar públicamente cualquier contenido (excepto su información) o software de nuestro Sitio o Servicios sin nuestra previa y expresa autorización por escrito y la de terceros, según corresponda;
• utilizar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder a nuestro Sitio o Servicios para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;
• realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
• interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de nuestro Sitio o Servicios o en cualquier actividad realizada en o con nuestro Sitio o Servicios;
• eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, reglas robots.txt o cualquier otra medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a nuestro Sitio o Servicios;
• comercializar cualquiera de nuestras aplicaciones o cualquier información o software asociado a dicha aplicación;
• exportar o reexportar cualquiera de nuestras aplicaciones o herramientas, excepto en cumplimiento de las leyes de control de exportaciones de cualquier jurisdicción pertinente y de acuerdo con las normas y restricciones publicadas; or
• hacer cualquier otra cosa que determinemos, a nuestra entera y razonable discreción, que hace un mal uso del Sitio o de los Servicios o que tiene un impacto negativo en nuestro mercado.
En nuestro esfuerzo por proteger a nuestros compradores y vendedores, podemos examinar las ventas de entradas o los listados en busca de signos de fraude utilizando algoritmos o sistemas automatizados, lo que puede dar lugar a la cancelación automática de los listados o las ventas y a la suspensión temporal o permanente de las cuentas. Si tu transacción se cancela por error, o tu cuenta se suspende por error, ponte en contacto con nosotros y podremos restablecer tu cuenta o anuncio, a nuestra entera discreción.

16 Contenido
Eres propietario y único responsable de cualquier contenido, incluyendo imágenes, texto, audio u otros materiales que envíes ("Contenido del usuario"). Al enviar el Contenido del Usuario, nos otorgas un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo (o por la duración de cualquier derecho de autor u otros derechos sobre dicho contenido), irrevocable, libre de regalías, transferible, sublicenciable (a través de múltiples niveles) para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, ejecutar públicamente, mostrar, almacenar o publicar de cualquier manera, en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. Nos concedes el derecho a utilizar tu nombre o imagen en asociación con tu Contenido de Usuario, si así lo decidimos. Además, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, renuncias a tus derechos morales sobre el contenido y te comprometes a no hacer valer dichos derechos contra nosotros, nuestros sublicenciatarios o cesionarios.
Declaras y garantizas que el Contenido del Usuario: (a) es de tu propiedad o controlas todos los derechos necesarios sobre el mismo; (b) no viola, se apropia indebidamente o infringe los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad; (c) es preciso, no es obsceno, falso, calumnioso o difamatorio; y (d) no causará daños a ninguna persona, entidad o sistema. Nos indemnizarás por todas y cada una de las reclamaciones resultantes de tu Contenido de Usuario. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar, editar o eliminar tu Contenido de Usuario. El Contenido del Usuario no es confidencial y no seremos responsables de su uso o divulgación. La venta de bienes robados en nuestro Sitio está estrictamente prohibida y viola la legislación local, nacional e internacional. Apoyamos firmemente los esfuerzos de las fuerzas de seguridad para recuperar los bienes robados que aparecen en el Sitio, e instamos a que se persiga a los responsables de intentar vender a sabiendas dichos artículos en el Sitio. Los bienes robados incluyen artículos tomados de particulares, así como bienes tomados sin autorización de empresas o gobiernos.
Podemos ofrecer catálogos de imágenes de stock, descripciones y especificaciones de productos, que son proporcionados por terceros (incluidos nuestros usuarios). Podrás utilizar el contenido de los catálogos únicamente en relación con tus anuncios con nosotros durante el tiempo que tus anuncios estén en nuestro Sitio. Aunque intentamos ofrecer datos fiables, no podemos prometer que los catálogos sean siempre precisos y estén actualizados, y aceptas que no responsabilizarás a nuestros proveedores de catálogos ni a nosotros de las inexactitudes de sus catálogos. El catálogo puede incluir materiales con derechos de autor, marcas registradas u otros materiales de propiedad. Te comprometes a no eliminar ninguna marca de copyright, propiedad o identificación incluida en los catálogos ni a crear ningún trabajo derivado basado en el contenido del catálogo (salvo incluyéndolo en tus listados).
Si nos envías ideas, sugerencias, documentos y/o propuestas ("Ideas"), lo haces voluntariamente y sin ninguna expectativa de confidencialidad. Al enviar las Ideas, nos concedes la propiedad de las mismas para que las utilicemos con cualquier propósito, de cualquier manera, en cualquier medio conocido o futuro y en todo el universo sin ninguna obligación ni pago. Entiendes que podemos tener algo similar a las Ideas en consideración o en desarrollo.
17 La protección de los derechos de propiedad intelectual
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a los avisos de supuesta infracción.
Si resides en Estados Unidos y encuentras material en nuestro Sitio o Servicios que crees que infringe tus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, notifícanoslo y lo investigaremos. Para saber cómo enviarnos una notificación, consulta el Anexo 1.

18 La violación de este Acuerdo
Podremos investigar cualquier infracción potencial o presunta del Acuerdo de Usuario, las Políticas Adicionales, los protocolos de seguridad o las mejores prácticas, los derechos de terceros o la legislación aplicable; cualquier acción o cualquier otra conducta indebida o abuso potencial en o a través de los Servicios o intentos. A la hora de evaluar si es necesario tomar medidas contra un usuario, y cuáles, tendremos en cuenta los intereses legítimos del usuario y, en particular, consideraremos si el usuario es responsable de la mala conducta.
Podemos tomar cualquier acción que consideremos apropiada a nuestra razonable discreción por la conducta descrita en el punto 19.1. Sin limitar otros recursos, estas acciones pueden incluir limitar, o suspender temporal o permanentemente, o terminar nuestros servicios y Cuentas, restringir o prohibir el acceso a, y sus actividades en, nuestro Sitio y/o Servicios, eliminar listados, requerirle que edite listados, cancelar ventas, requerirle que envíe Entradas a un Comprador dentro de un tiempo específico, retrasar o eliminar contenido alojado, eliminar cualquier estatus especial asociado con una Cuenta, reducir o eliminar cualquier descuento, retener el pago, cargar en el Método de Pago archivado las cantidades que debas o los costes en los que incurramos debido a su mala conducta (incluyendo, sin limitación, cualquier coste asociado con el cobro de Cuentas morosas o devoluciones de cargos y cualquier coste de sustitución), y tomar medidas técnicas y legales para evitar que utilice nuestro Sitio y/o Servicios.
Nos reservamos el derecho de informar sobre cualquier actividad que consideremos ilegal o que contravenga este Acuerdo de Usuario y responderemos a cualquier solicitud verificada relacionada con una investigación criminal (es decir, una citación, orden judicial o procedimiento legal sustancialmente similar) de las agencias reguladoras o de aplicación de la ley locales y extranjeras, otros funcionarios gubernamentales o terceros autorizados.
19 Exención de garantías; limitación de la responsabilidad
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE ESTÁS HACIENDO USO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO GARANTIZAMOS EL SOFTWARE, LOS SERVICIOS, EL SITIO, LAS ENTRADAS, LOS EVENTOS, LOS CONTENIDOS DE LOS USUARIOS, NI QUE LOS VENDEDORES O COMPRADORES FUNCIONEN COMO SE HAYA PROMETIDO. EN CONSECUENCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SALVO LO DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN ESTE ACUERDO DE USUARIO Y EN NUESTRA GARANTÍA, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO INFRACCIÓN.
ADEMÁS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDO CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIATARIOS) NO SOMOS RESPONSABLES DE: (A) NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE; (B) PÉRDIDA DE: BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES; (C) DAÑOS RELACIONADOS CON: (i) SU ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS; (II) LOS VIRUS U OTRO SOFTWARE MALICIOSO OBTENIDO AL ACCEDER A NUESTRO SITIO O SERVICIOS O A LOS DE CUALQUIER SITIO, SERVICIOS O HERRAMIENTAS VINCULADAS A NUESTRO SITIO O SERVICIOS; (III) CUALQUIER CONTENIDO DE LOS USUARIOS O DE TERCEROS, O (IV) LA DURACIÓN O LA FORMA EN QUE APARECEN LAS ENTRADAS QUE PUBLICAS EN EL SITIO O LOS SERVICIOS.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS O LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS, POR LO QUE DICHAS EXENCIONES Y EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE A TI Y PUEDES TENER DERECHOS ADICIONALES A LOS CONTENIDOS EN ESTE ACUERDO DE USUARIO. ESTO ES ESPECIALMENTE CIERTO SI ERES UN CONSUMIDOR.
INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CLÁUSULAS ANTERIORES, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE TI O ANTE CUALQUIER TERCERO SE LIMITA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL IMPORTE DE LOS HONORARIOS EN DISPUTA, SIN EXCEDER EL TOTAL DE LOS HONORARIOS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O (B) 200 DÓLARES (O 200 EUROS, SEGÚN CORRESPONDA).
20 Liberación e indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, eximes y te comprometes a no demandarnos a nosotros, a nuestras empresas afiliadas, y a nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados, representantes legales y proveedores de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuenciales) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con las disputas entre usuarios. Al firmar esta exención, renuncias expresamente a cualquier protección (ya sea legal o de otro tipo - por ejemplo, el Código Civil de California § 1542) que de otro modo limitaría la cobertura de esta exención para incluir sólo aquellas reclamaciones que puedas conocer o sospechar que existen a tu favor en el momento de aceptar esta exención.
Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros y (en su caso) a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, y a nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, abogados, agentes, empleados, licenciadores y proveedores (los " Indemnizados de la Empresa") contra cualquier reclamación o demanda y todas las responsabilidades, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos nosotros y (si procede) cualquier Indemnizado de la Compañía que resulte o se derive de su incumplimiento de este Acuerdo de Usuario, su uso indebido de nuestro Sitio o Servicios, y/o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
21 Fuerza Mayor
No incurriremos en incumplimiento ni seremos responsables de otro modo en virtud del presente Acuerdo de usuario debido a tu incapacidad para cumplir con tus obligaciones por causa de cualquier incendio, terremoto, inundación, tormenta de nieve importante, epidemia, pandemia, accidente, explosión, siniestro, huelga, cierre patronal, controversia laboral, disturbios, disturbios civiles, acto del enemigo público, terrorismo, ciberterrorismo, embargo, guerra, acto de Dios, desastre natural, o cualquier ordenanza o ley municipal, del condado, estatal o nacional, o cualquier orden ejecutiva, administrativa o judicial (que no sea el resultado de ningún acto u omisión que constituya un incumplimiento por nuestra parte), o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía o comunicaciones o cualquier otra causa similar que no esté bajo nuestro control ("Fuerza Mayor").